Responsable CRM Salesforce - CDI (H/F)

Salaire: up to 90 000 €

Île-de-France ou Lyon - Hybride - CDI - 80 à 90 k€ fixe selon profil

L'entreprise Groupe international qui investit fortement dans sa transformation digitale grâce à une équipe interne dédiée aux solutions digitales.

Le rôle Vous créez et dirigez le pôle CRM du groupe. Votre mission : donner aux équipes commerciales des outils modernes qui rendent chaque rendez-vous client plus efficace, grâce à la data, à l'automatisation et à l'IA.

Vos missions

Construire la vision et la roadmap CRM groupe, en lien avec les directions commerciales, marketing et service client.

Définir l'architecture CRM cible : rationaliser l'existant (dont Salesforce), standardiser et déployer à l'international.

Mettre en place la gouvernance : priorisation, budget, suivi de la valeur créée et de l'adoption par les équipes.

Garantir le run : maintenance, incidents, niveaux de service, gestion de l'obsolescence.

Manager l'équipe interne et piloter les intégrateurs et éditeurs.

Votre profil

Plus de 7 ans dans le CRM et les solutions commerciales, avec une solide expérience Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).

Bonne maîtrise des intégrations avec le reste du système d'information (ERP SAP, data, PIM, DAM).

Expérience du management d'équipes et de partenaires, en mode produit et agile.

Anglais professionnel.

Atouts : expérience dans l'industrie, et IA appliquée au CRM.