Responsable D'Exploitation (H/F)

1. Gestion et organisation de l'activité du garage

• Superviser l'ensemble des activités quotidiennes du garage.
• Organiser et coordonner les interventions mécaniques.
• Planifier les rendez-vous et répartir les travaux entre les techniciens.
• Veiller au respect des délais de réparation.
• Optimiser l'organisation et la productivité de l'atelier.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées.

2. Management des équipes

• Encadrer et animer les équipes techniques et administratives.
• Organiser les plannings et gérer les absences.
• Répartir les missions et contrôler leur bonne exécution.
• Veiller au respect des horaires, des consignes et des procédures.
• Participer au recrutement et à la formation du personnel.
• Favoriser la cohésion et la motivation des équipes.

3. Gestion commerciale et relation client

• Superviser l'accueil et la prise en charge des clients.
• Veiller à la qualité des devis et des ordres de réparation.
• Suivre les dossiers clients et les réclamations.
• Développer la fidélisation et la satisfaction clientèle.
• Assurer le suivi des relations avec les compagnies d'assurance.
• Développer les partenariats et l'activité commerciale du garage.

4. Gestion administrative et financière

• Suivre le chiffre d'affaires et les indicateurs de rentabilité.
• Contrôler les devis, factures et règlements.
• Suivre les achats et les relations fournisseurs.
• Contrôler les stocks de pièces détachées et consommables.
• Veiller à la maîtrise des coûts et des dépenses.
• Assurer le reporting régulier auprès de la direction.

5. Qualité, sécurité et réglementation

• Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
• Veiller à l'entretien et au bon fonctionnement des équipements.
• Contrôler la propreté et l'organisation de l'atelier.
• Garantir le respect des procédures techniques et réglementaires.
• Veiller à la bonne gestion des déchets et produits dangereux.

6. Objectifs du poste

• Assurer le bon fonctionnement quotidien du garage.
• Améliorer la productivité et la rentabilité.
• Garantir la qualité des réparations.
• Développer le chiffre d'affaires.
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Garantir une bonne gestion des équipes et des ressources.

Compétences requises :

• Expérience en gestion d'exploitation automobile.
• Compétences en management d'équipe.
• Connaissances du secteur de la réparation automobile.
• Sens de l'organisation et des responsabilités.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Esprit commercial et capacité à prendre des décisions.