Responsable d'exploitation

Vous avez une expérience solide sur le terrain et êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager ? Rejoignez le Groupe ISERBA et mettez vos compétences au service d'une entreprise leader dans la maintenance et l'amélioration de l'habitat ! Description des missions ou activités Vous aimez être au cœur de l'action, piloter une activité, accompagner vos équipes et transformer les imprévus du terrain en solutions concrètes ? Ce poste devrait vous parler.

Dans le cadre de son développement, ISERBA recrute un Responsable d'Exploitation H/F pour son agence de Montélier, à proximité de Valence.

Votre mission : faire tourner l'activité, accompagner les équipes et garantir la performance de l'exploitation.

Au quotidien, vous pilotez l'activité d'équipes techniques itinérantes intervenant dans les logements de nos clients, principalement auprès de bailleurs sociaux. Vous êtes le lien entre le terrain, les équipes, les clients et votre hiérarchie.

Concrètement, vous :

• supervisez et accompagnez les équipes techniques dans leur activité quotidienne ;
• animez vos collaborateurs et contribuez au développement de leurs compétences ;
• pilotez la planification et optimisez l'organisation des tournées ;
• suivez la productivité, la performance et les indicateurs de l'activité ;
• analysez les écarts et mettez en place les actions nécessaires pour améliorer les résultats ;
• gérez les aléas et dysfonctionnements terrain avec réactivité et pragmatisme ;
• entretenez une relation de proximité avec les clients et veillez à leur satisfaction ;
• participez au développement et au suivi de l'activité commerciale de l'agence ;
• contribuez au pilotage budgétaire et à l'optimisation de la marge ;
• participez aux recrutements et accompagnez la montée en compétences de vos équipes ;
• veillez au respect des procédures, de la qualité et des règles de sécurité.

Ce poste ne se résume pas à gérer des tableaux de bord depuis un bureau. Nous recherchons un manager opérationnel, capable de prendre de la hauteur pour piloter son activité tout en restant connecté aux réalités du terrain.

Vous rejoignez un environnement où les journées ne se ressemblent pas et où votre capacité à organiser, décider, fédérer et trouver des solutions aura un impact direct sur la performance de l'agence et la satisfaction de nos clients.

Profil recherché Vous avez déjà évolué dans un environnement où il faut piloter une activité opérationnelle, manager des équipes et tenir des objectifs de performance.

Vous disposez idéalement d'une expérience dans le management d'équipes techniques itinérantes, la maintenance, les services techniques ou le pilotage d'un centre de profits. Une connaissance du chauffage, du bâtiment ou plus largement d'un environnement technique sera particulièrement appréciée.

Votre parcours vous a permis de développer une véritable maturité managériale. Vous savez donner un cap, mobiliser une équipe, accompagner vos collaborateurs, gérer les situations plus complexes et prendre des décisions.

À l'aise avec les chiffres et les indicateurs, vous savez également analyser une situation, identifier les priorités et passer rapidement à l'action.

Au-delà de votre expérience, nous recherchons surtout une personnalité capable de trouver le bon équilibre entre exigence et accompagnement, pilotage et présence terrain, performance et satisfaction client.

Pour réussir dans ce poste, votre entourage professionnel vous reconnaît notamment :

• un leadership naturel et une capacité à fédérer ;
• un excellent sens de l'organisation et des priorités ;
• une réelle autonomie dans la prise de décision ;
• de la réactivité face aux imprévus ;
• une culture du résultat et du service client ;
• de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes ;
• une capacité à accompagner le changement ;
• un goût prononcé pour le travail en équipe et le terrain.