Responsable du Support Applicatif (H/F)

Description du poste :

Envie de rejoindre un environnement stimulant, au coeur des enjeux métiers et informatiques où votre expertise contribue directement au bon fonctionnement des outils utilisés au quotidien Intégré(e) à une équipe de 20 personnes passionnées et investies, vous serez un véritable interlocuteur(trice) entre les utilisateurs, les équipes métiers et les solutions informatiques.

Vos missions seront les suivantes Installer et mettre en service les nouveaux logiciels Analyser la demande des utilisateurs et proposer des réponses au Responsable informatique Assurer la maintenance des outils et l'évolution des bonnes pratiques Diagnostiquer les pannes et défaillances des outils le plus rapidement et le plus efficacement possible pour y apporter des solutions Suivre et mettre à jour l'information technique, économique et réglementaire Suivre l'état des licences Participer à la formation des utilisateurs à leurs outils informatiques Assurer une veille technologique sur le marché du logiciel informatique Accompagner Gozoki dans sa transformation digitale Assurer la gestion des applications, administrer les droits, profils, rôles, règles de partage, ensembles d'autorisations, workflow, etc Assurer la maintenance et les évolutions applicatives en collaboration avec l'administrateur système et réseaux Documenter les processus applicatifs et les interventions.

Description du profil :

Vous disposez d'une première expérience dans le support applicatif, l'informatique ou dans un environnement métier, et vous appréciez être au contact des utilisateurs. Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse, vous êtes capable de comprendre les besoins métier, d'identifier les dysfonctionnements et de proposer des solutions adaptées. Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger facilement avec des interlocuteurs aux profils variés Une entreprise à taille humaine avec une ambiance familiale Des opportunités d'évolution interne Une politique sociale engagée : 13ème mois, prime d'intéressement et de participation, 6ème semaine de congés payés Des chèques cadeaux en fin d'année Parrainage : une intégration personnalisée pour chaque nouveau collaborateur Une évolution professionnelle continue Des moments de partage et de convivialité (soirée de fin d'année, barbecue d'été, nos dégustations produits, challenges sportifs