Responsable Opérations & Support Client – Spatial (H/F)

Description: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)Responsable Opérations & Support Client – Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d’observation de la Terre, pour différentes familles de satellites.

Vous intégrez le département« DRS Projects & Services » au sein de l’organisation « Optical Programmes » de Space Digital.

Vos principales missions :

• Relation client & support opérationnel- Être le point de contact principal en cas d’incident ou de besoin

• Assurer un reporting régulier auprès du client

• Garantir la qualité de service et la satisfaction client

• Maintien en conditions opérationnelles- Coordonner la résolution des anomalies techniques

• Suivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau…)

• Organiser les maintenances et mises à jour logicielles

• Pilotage contractuel & suivi des services- Suivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés)

• Analyser la consommation des services et proposer des optimisations

• Participer à l’évolution des offres selon les besoins client

• Coordination & gestion de projet- Piloter les interactions entre équipes internes et externes

• Veiller au respect des coûts, délais et qualité

• Participer à des actions transverses d’amélioration continue

• Suivi administratif et financier- Suivre la facturation et les aspects contractuels

• Gérer les achats liés aux projets

• Veiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité)

Profil Attendu:

• BAC +3 / +4 (école d'ingénieur ou équivalent)
• Expérience d'un an au minimum en relation client ou environnement technique ou technico-commercial dans l'observation de la terre
• Anglais professionnel exigé
• Notions d’export control (un plus)

Informations complémentaires:

• Mission intérimaire d'un an
• Déplacement à l'international (2 à 3x/an)
• Télétravail 30 jours / an