Responsable Service Administration des Ventes (H/F)

Nous recherchons actuellement un/e responsable pour notre service Administration des Ventes (H/F), pour prendre en charge la gestion et l'évolution du service. En occupant ce poste, vous devenez le pilier, pilotez les sujets quotidiens (et futurs projets à déployer) auprès de l'équipe. Mais aussi, vous devenez l'interface essentielle entre l'exploitation, la comptabilité et nos clients

Vos missions : 1.Gestion des flux

• Intégration client et mise en place des modalités d'échanges clients - société,
• Création, paramétrage et mise à jour des clients et conditions tarifaires dans le SI,
• Gestion des EDI clients,
• Réception et traitement des commandes dans le SI,
• Facturation par réception et appairage des documents de transport. 2.Gestion de la relation client
• Réception, instruction et traitement des demandes clients,
• Gestion des comptes palettes Europe,
• Gestion des litiges. 3.Appui au développement commercial
• Transmission des offres tarifaires élaborées par le commerce aux prospects,
• Diffusion et accompagnement des hausses tarifaires. 4.Autres activités associées à l'exploitation
• Gestion des stocks confiés par les clients, de la réception au traitement dans le WMS, et communication des états de stocks clients via extranet,
• Gestion des inventaires clients. 5.Elaboration de reportings
• Production des états de fin de facturation,
• Analyse et identification des écarts de volumes entre le commandé et le réalisé,
• Information du commerce pour relance client. 6.Management http://6.Management et pilotage de l'amélioration continue
• Management de l'équipe ADV (répartition, hiérarchisation, ...),
• Optimisation des processus et des outils ADV,
• Veille à la qualité de service client et au respect des délais et engagements,
• Pilotage et mise en place des futurs projets, dans le respect du cadencement des objectifs stratégiques.

En cas d'absence des assistantes ADV, vous pourrez être amené(e) à prendre le relai sur la saisie / MAJ des commandes et mouvements de stocks. Et sur l'établissement et contrôle des factures.

NOS + QUI VOUS ATTENDENT !

• Un parcours d'intégration adapté à votre expérience (obligatoire pour pourvoir au poste et missions associées)
• Une mutuelle avec prise en charge à 50% (module "Base")
• Une participation aux bénéfices
• Et un CSE actif

Votre parcours :

• Vous disposez d'un bac+2/3 en gestion, gestion administrative ou administration des ventes
• Vous avez à minima 4 ans d'expérience sur un poste à responsabilités en ADV.

A propos de vous :

• Vous maitrisez l'univers informatique (Microsoft, reportings, ERP ou TMS de transport, ...) et êtes à l'aise avec l'univers des EDI / GED / archivages...,

• Vous connaissez la gestion des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR.),

• Le + de votre profil : vous disposez des notions basiques de comptabilité clients, fiscalité de base et TVA applicable au transport.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre management auprès d'une équipe,

• Vous êtes force de propositions pour améliorer vos outils et process,

• Vous savez prioriser vos missions pour respecter les délais tout en vous adaptant aux aléas,

• Vous tenez une discrétion professionnelle et confidentialité.

Vous vous êtes reconnu(e) et avez l'expérience nécessaire à la prise de poste ? N'hésitez plus à nous rejoindre en nous envoyant votre candidature