Responsable service clients (H/F)

Description du poste : Véritable pilier opérationnel, vous assurez le pilotage global de l'activité SAV et maintenance ainsi que le management des équipes techniques. Votre rôle s'articule autour de plusieurs axes clés Manager et coordonner les équipes SAV et maintenance (organisation, planning, suivi terrain)

• Piloter l'activité : planification, suivi des interventions et mise à jour des dossiers techniques
• Garantir la performance : analyse de la rentabilité, optimisation des ressources et des déplacements
• Superviser les moyens techniques : gestion du matériel, des stocks et des approvisionnements
• Assurer la relation client et le suivi des demandes techniques
• Intervenir en appui sur les problématiques techniques complexes
• Veiller à la conformité des installations et participer aux audits APSAD
• Collaborer en transverse avec les équipes travaux et contribuer au bon fonctionnement global de l'agence Une présence quotidienne à l'agence est indispensable pour assurer le bon pilotage de l'activité. Description du profil : Issu(e) d'une formation technique (électrotechnique, génie électrique ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative en maintenance, SAV ou gestion d'équipes techniques , idéalement dans le secteur de la sécurité électronique. Vous vous appuyez sur les compétences suivantes Solide expérience en management d'équipes terrain
• Maîtrise indispensable des environnements courants faibles / sécurité ( Hikvision, dahua, synchronics, Arcana)
• Capacité à piloter une activité avec des enjeux de rentabilité
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Aisance relationnelle (équipes + clients)
• Capacité d'analyse et prise de décision
• Connaissance de la réglementation APSAD appréciée Autonome et engagé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à structurer une activité. Informations complémentaires Poste basé à Bobigny (93)
• Rémunération fixe 39000 variable 2000 CDI
• Présence agence indispensable
• Environnement technique exigeant et structurant
• Collaboration étroite avec les équipes travaux et direction Processus de recrutement :

1. Entretien téléphonique
2. Entretien (visio ou présentiel)
3. Vérification des références / expériences
4. Entretien final avec l'entreprise