Technicien Informatique F/H - Groupe Or en Cash

Votre mission Rattaché(e) au Responsable du Pôle Infrastructure et Exploitation, vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.

Votre objectif : garantir la disponibilité des outils informatiques et assurer une expérience utilisateur optimale. Vos principales responsabilités Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2
• Réceptionner et traiter les demandes via hotline et outils de ticketing
• Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées
• Suivre les tickets jusqu’à leur résolution
• Escalader les incidents complexes aux équipes concernées Gestion du parc informatique
• Installer et configurer les postes de travail et périphériques
• Déployer et renouveler les équipements informatiques
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc
• Maintenir à jour l’inventaire et la documentation Coordination & amélioration continue
• Assurer le reporting des interventions
• Collaborer avec le support externalisé
• Participer à l’amélioration des procédures de support

Environnement technique Systèmes & outils

• Windows 10/11
• Active Directory
• Office 365 & Google Workspace
• GLPI / Jira Infrastructure & réseau
• LAN / WAN / SD-WAN
• Switches & pare-feu
• VMware
• Fortinet / Cato Networks
• AWS / Azure / GCP Équipements
• PC fixes et portables
• Téléphonie IP
• Imprimantes et copieurs
• Visioconférence
• Systèmes de sécurité connectés- Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)
• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise)
• Sens du service et excellent relationnel
• Rigueur, organisation et autonomie
• Réactivité et esprit d’équipe Pourquoi nous rejoindre ?
• Une entreprise leader et en pleine croissance
• Un environnement multi-sites et multi-technologies
• Une équipe conviviale et dynamique
• Des projets variés et stimulants

Nos avantages :

• Semaine en 4 jours
• Tickets restaurant
• Mutuelle d’entreprise
• Afterworks & événements internes