Technicien Support de Proximité (F/H)

Le Technicien Support de Proximité garantit le bon fonctionnement des postes de travail, équipements et services IT, tout en accompagnant les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles technologies. Principales missions-Assurer le support utilisateurs de niveau 1/2 : diagnostic, résolution et suivi des incidents.-Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et équipements : PC, imprimantes, visioconférence, mobiles, etc.-Participer à la gestion du parc informatique : réception, inventaire, maintenance et reconditionnement.-Assurer l'interface avec les équipes L3 et les fournisseurs pour les incidents complexes et les nouveaux services.-Créer et maintenir les procédures et documentations d'exploitation.-Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et technologies.-Participer aux projets IT et Business, notamment autour des environnements OT, ToIP et cybersécurité.-Réaliser des visites trimestrielles sur les sites distants.Compétences techniques-Maîtrise de Windows 10/11 et très bonne connaissance de Microsoft 365 / Teams.-Bonnes connaissances macOS, iOS/iPadOS.-Connaissances des fondamentaux réseau : TCP/IP et services associés.-Maîtrise d'un outil de ticketing basé sur ITIL (ServiceNow, Zendesk, SolarWinds...).-Sensibilité aux enjeux de cybersécurité.