Téléconseiller cep (6 postes) (H/F)

Téléconseiller-ère Conseil Évolution Professionnelle : Devenez l'expert(e) de l'accompagnement ! (H/F)

Lieu : Laval (53) Proche Gare

Votre mission : Écouter, Guider, Valoriser

• Réceptionner les appels en lien avec le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) qui est un service gratuit, personnalisé et confidentiel destiné à accompagner toute personne active (salariée ou demandeuse d'emploi) dans sa réflexion sur son avenir professionnel.
• Saisie administrative : Garantir la qualité du suivi dossier sur les outils internes (appels sortants très occasionnels pour des rappels ou suivis).

Objectifs du CEP :

• Faire le point sur sa situation professionnelle
• Être accompagné dans un projet d'évolution, de reconversion ou de formation
• Connaître ses droits (CPF, VAE, etc.) et les dispositifs existants
• Élaborer un plan d'action réaliste et adapté

Votre profil : Le sens du service avant tout Nous ne cherchons pas des "vendeurs", mais des profils dotés d'une grande aisance relationnelle et d'une écoute active.

• Qualités requises : Patience, diplomatie et excellente expression orale/écrite.

• Technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (un test de rapidité et d'agilité est prévu).

• Engagement : Vous souhaitez vous investir sur le long terme dans une mission qui a une utilité sociale forte.

• Une expérience en centre d'appels ou en accueil client est un plus, mais votre capacité à guider avec pédagogie sera votre meilleur atout !

Pourquoi rejoindre l'aventure ACTUAL TERTIAIRE à Laval ?

• Rémunération & Stabilité : 35h/semaine (amplitude 8h-19h en semaine + 1 samedi sur 3 de 9h-12h).
• Épargne imbattable : Accès au Livret ACTUAL rémunéré à 12% par an !
• Avantages sociaux : Mutuelle, Comité d'Entreprise dynamique, chèques parrainage.
• Accompagnement : Un suivi personnalisé par votre agence Actual Tertiaire. Prêt-e à donner un nouvel élan à votre carrière ?Venez vivre une aventure humaine enrichissante au coeur de Laval. Des tests informatiques et une réunion d'information seront organisés prochainement.