Teleconseiller (H/F)

Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRI E recrute pour son client EDF, un Conseiller Clientèle/Commercial H/F Vous accompagnez les clients professionnels (grandes entreprises) dans le suivi de leurs contrats et dans la gestion de leurs demandes. Votre mission alterne relation client, gestion de dossiers et actions commerciales proactives. A ce titre vos missions sont les suivantes: Front Office - 3 à 4h/jour Réception d'appels entrants de clients entreprises Analyse et gestion des demandes : facturation, contrats, services, réclamations. Apporter une réponse claire, fiable et professionnelle Back Office - 2h/jour Traitement des demandes clients reçues par mail Recherches, vérifications et réponses écrites adaptées Actions sortantes si nécessaire pour finaliser la demande Middle Office - 1 à 2h/jour Gestion d'un portefeuille clients dédiés Suivi des dossiers, relances, mise à jour des informations Coordination interne pour garantir une expérience client fluide Votre mission inclut de la vente proactive : Rebond commercial Proposition de services additionnels Détection d'opportunités

Profil recherché : Titulaire d'un BAC+2, vous avez une première expérience en relation client, téléconseil, commercial ou conseil commercial, vous êtes orienté relation client, et doté d'une forte fibre commerciale. Aisance téléphonique, capacité d'écoute et sens du service Appétence commerciale affirmée Aisance rédactionnelle et bonne gestion des priorités Rigueur, autonomie et esprit d'équipe Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.