Téléconseiller (H/F)

Détail de poste

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'assistance automobile, un Téléconseiller.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge de la relation avec les garages automobiles, concessionnaires et clients, principalement à la suite d'un dépannage de véhicule.

Vos principales missions seront :

? Réceptionner et émettre des appels auprès des garages, concessionnaires et clients.

? Assurer le suivi des dossiers à la suite d'un dépannage de véhicule.

? Effectuer le suivi des devis en attente auprès des garages.

Gérer les litiges et contestations liés aux devis.

i Renseigner et accompagner les clients sur l'avancement de leur dossier.

? Assurer la prise en charge et le suivi des demandes par e-mail.

? Maintenir une relation de qualité avec les différents interlocuteurs et apporter des réponses adaptées à leurs demandes.

? Assurer le suivi des réclamations et rechercher des solutions adaptées.

35 heures par semaine du lundi au vendredi.

Rémunération

€/mois - Au choix : abonnement transports en commun (TCL, train) pris en charge à 90 % ou prime de covoiturage, prime vélo, prime de transport Carte ticket restaurant (9,50€/jour travaillé)

Le poste est basé à VILLEURBANNE