Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre de son développement au sein même du siège social basé à Nice, notre Client recherche un(e) Téléconseiller(e) H/F afin de renforcer son équipe relation clients.

Vos missions:

Au sein du service téléconseillers, vous êtes un véritable relais entre nos patients, les professionnels de santé et nos agences.

Réceptionner et traiter les appels entrants des patients, prescripteurs et partenaires

Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter une réponse adaptée

Orienter et transférer les demandes vers les services compétents

Assurer le suivi administratif des demandes via les outils internes

Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction de nos interlocuteurs

Description du profil :

Vous aimez le contact humain et avez le sens du service Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, centre d'appels, assistance téléphonique ou environnement administratif.

Vos atouts Excellent relationnel et sens de l'écoute

Aisance téléphonique et rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l'organisation et rigueur

Esprit d'équipe et dynamisme

Une sensibilité au secteur de la santé est un véritable plus