Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes (H/F)

La SETAM est l'exploitant des remontées mécaniques de Val Thorens, plus haute station d'Europe et intégré au domaine des 3 Vallées, le plus grand domaine skiable du monde. Avec plus de 180 collaborateurs en hiver, la SETAM s'appuie sur des équipes engagées, expertes et profondément attachées à la qualité de service, à la sécurité et à l'innovation. Dans ce cadre, le service des ventes joue un rôle central : il garantit la gestion des caisses, la relation client, la billetterie, les ventes en ligne, le suivi des partenariats hébergeurs et Tours Opérateurs et l'ensemble du processus de vente des forfaits.

Pour anticiper un départ à la retraite, nous recrutons un Adjoint Responsable des Ventes (ARDV) H/F qui sera rattaché au Responsable des Ventes (RDV) et sera son relais opérationnel avec pour missions principales :

• d'assurer la continuité du service en son absence, coordonner les équipes (ventes, back office, TO), garantir la fiabilité des opérations de caisse et contribuer à la performance globale du processus « Vente des forfaits ». Votre rôle est à la fois opérationnel, organisationnel et managérial.

Vos différentes missions :

1. Assurer la gestion opérationnelle du service ventes Vous contribuez au bon fonctionnement quotidien du service en prenant en charge :

• Centralisation, vérification et ajustement des caisses
• Actualisation des procédures internes, production des états et statistiques
• Suivi des stocks de consommables billetterie
• Actualisation et paramétrage des bases de données des logiciels de vente
• Traitement des remboursements bancaires
• Participation aux tâches du back office et du service TO Ce poste, en période d'exploitation, nécessite une présence tous les week-ends. Vous pouvez également être amené à décider des tarifs spéciaux en cas de mauvais temps, en concertation avec le DAF et la Directrice d'Exploitation.

2. Managez et animez vos équipes En binôme avec votre responsable, vous :

• Animez les équipes ventes, Back Office et TO
• Gérez les difficultés et les conflits
• Veillez aux compétences techniques et professionnelles, identifiez les besoins en formation
• Intégrez et formez les nouveaux salariés du service
• Rendez compte à la RDV de l'avancement des tâches et des difficultés rencontrées Vous contribuez au maintien d'un bon climat social, à la diffusion des consignes et au respect des normes internes (qualité, sécurité, règlement intérieur).

3. Qualité, sécurité, conformité Comme tous les collaborateurs de la SETAM, vous :

• Respectez les consignes générales et spécifiques de sécurité
• Prenez connaissance des risques liés au poste
• Préservez l'environnement selon les recommandations internes
• Appliquez la démarche QSE et contribuez à son amélioration continue dans le cadre des certifications ISO de l'entreprise (9001 - 45001 - 50001)

PROFIL Issu d'une formation supérieure en gestion, commerce, administration ou métiers du tourisme, vous justifiez d'une expérience solide dans un environnement opérationnel exigeant, idéalement au sein d'un domaine skiable, d'une structure touristique ou d'un service de vente à forte volumétrie. La bonne connaissance du fonctionnement d'une station, des process de billetterie et des enjeux liés à l'exploitation d'un domaine skiable constitue un réel avantage.

Vous maîtrisez l'outil informatique, les logiciels métiers liés à la billetterie et à la gestion des caisses, ainsi que les bases de la comptabilité. Vous êtes à l'aise dans l'analyse de données, le suivi des opérations quotidiennes et la production d'états et statistiques. Votre capacité à actualiser des bases de données, à paramétrer des outils et à garantir la fiabilité des opérations est essentielle pour réussir dans ce poste. La maitrise de l'anglais est nécessaire Poste de statut Agent de Maîtrise, à pourvoir au plus tard le 1er décembre 2026 (avec période de passation)