Agent d'accueil et de service aux usagers (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Dédié à la formation supérieure et à la recherche depuis 1955, l'Institut d'Administration des Entreprises (IAE) d'Aix-Marseille offre des programmes (masters, MSc, MBA, doctorat) spécialisés dans les différents domaines de la gestion et du management, en constante adéquation avec les besoins du monde des affaires. L'Institut est la première structure publique à avoir obtenu la double accréditation européenne (avec EQUIS depuis 1999) et internationale (avec AMBA pour le MBA Change & Innovation en 2004). L'Institut compte 800 étudiants, plus d'une trentaine d'enseignants-chercheurs et intervenants internationaux. L'IAE ambitionne de se positionner comme une "caring school", une école centrée sur l'écoute, la bienveillance, l'empathie et le soutien porté à ses participants. Nous cherchons des profils de collaborateurs qui partageront cet engagement et souhaiteront contribuer à travers leurs missions auprès des personnels notre ambition. La personne à recruter évoluera au sein du service logistique de l'IAE et sera rattachée au responsable du service Logistique. Elle assurera l'accueil, l'information et l'orientation des différents publics de l'établissement, ainsi que la gestion des appels téléphoniques et la transmission des demandes vers les interlocuteurs compétents. Elle contribuera au bon fonctionnement du Pôle Logistique en prenant en charge la réception, le tri et la distribution du courrier, des colis et des livraisons, ainsi que la gestion des fournitures et consommables. Elle participera également à la gestion des accès, des clés et des badges, au respect des procédures de sûreté et au signalement des anomalies ou situations susceptibles de compromettre la sécurité des personnes et des biens. Dans le cadre des manifestations institutionnelles, elle préparera les espaces d'accueil, mettra en place la signalétique et les supports nécessaires, accueillera les participants et contribuera au rangement et à la remise en état des lieux. Elle apportera enfin un appui ponctuel aux autres activités du Pôle Logistique et participera à l'amélioration continue des procédures.

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous disposez d'une première expérience dans l'accueil du public, la gestion administrative ou la logistique. À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés, vous savez accueillir, informer et orienter avec professionnalisme et courtoisie. Organisé-e, rigoureux-se et réactif-ve, vous savez appliquer des procédures, gérer les priorités et rendre compte des situations rencontrées. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et portez une attention particulière au respect des règles de sûreté et de sécurité. Doté-e d'un bon sens du service public, vous faites preuve de discrétion, de fiabilité et d'un bon esprit d'équipe. Capable de travailler en autonomie comme en collaboration, vous savez communiquer efficacement et vous adapter aux différentes activités du Pôle Logistique.

Poste à pourvoir dès septembre - CDD de 4 mois Temps de travail 39h10 ou 37h30 - du lundi au vendredi Rémunération : 1491€ net / mois environ Période d'essai 3 semaines Localisation du poste : Chem. de la Quille, 13540 Aix-en-Provence

Un processus de recrutement fluide et transparent : À réception de votre candidature, deux étapes : un échange téléphonique personnalisé avec les candidats sélectionnés (avec soin par un humain, et non par une IA), et un entretien avec les responsables de notre structure. En cas de réussite, nous mettrons tout en œuvre pour confirmer votre recrutement rapidement. À votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'accueil et d'intégration, ainsi que de formations adaptées à vos besoins pour favoriser votre développement professionnel.

Rejoindre AMU, c'est bénéficier d'un environnement de travail socialement engagé :

• Un équilibre des temps de vie : bénéficiez jusqu'à 10 jours de congés dès le premier jour
• Un accompagnement personnalisé pour les personnels en situation de handicap
• La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% compatible avec un forfait mobilité durable
• La possibilité d'une place de parking ou d'un forfait mobilité durable pour l'utilisation de cycles sur les trajets domicile-travail
• Un accès à des prestations dans différents domaines : loisir, sport, culture et social