Alternance Assistant de Facturation & Recouvrement (F/H)

L'Assistant(e) de Facturation & Recouvrement contribue au bon fonctionnement des activités de facturation et de recouvrement au sein de la Direction Financière. Il/elle participe au suivi des créances clients, à la gestion des opérations de facturation et à la production de reportings, tout en garantissant la fiabilité des données et la qualité des échanges avec les clients. Ses objectifs principaux sont de :

• Participer au suivi et au recouvrement des créances clients.
• Contribuer au bon déroulement des opérations de facturation.
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients. Participer à la production de reportings et d'indicateurs de suivi. Missions principales :

1. Facturation

• Participer aux périodes de facturation (pics d'activité).
• Gérer les demandes clients ou internes via le CRM.
• Vérifier les nouvelles souscriptions avant émission de facture.
• Assurer le suivi des boîtes mail du service.

2. Recouvrement

• Analyser la balance âgée et prioriser les actions de relance.
• Mener des relances téléphoniques amiables auprès des clients.
• Mettre à jour les contacts clients dans les outils (Zuora, Salesforce).
• Suivre et traiter le workflow de recouvrement.
• Représenter l'entreprise auprès des clients tout en défendant les intérêts financiers.

3. Reporting

• Créer et mettre à jour des dashboards de suivi de l'activité.
• Participer au suivi des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement. Savoir-faire et appétences :
• Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules).
• Aisance avec les outils digitaux et CRM (Salesforce, Zuora appréciés).
• Capacité à analyser des données simples (balance âgée, suivi clients). Savoir-être :
• Rigueur et sens du détail.
• Être force de proposition.
• Aisance relationnelle et communication à l'oral.
• Esprit d'équipe.
• Motivation à apprendre et à évoluer. - Formation : Bac +3 (Gestion, comptabilité ou relation clients).
• Expérience : Première expérience (stage ou alternance) appréciée.