Animateur(trice) téléphonique (H/F)

E3D-Environnement est une équipe dynamique qui, en 16 ans, est devenue leader en France sur le marché de l'accompagnement des changements de comportement des populations dans le domaine du développement durable : mobilité, eau, déchets, propreté, énergie, etc. Notre société déploie une solution SaaS nommée GD6D capable d'obtenir une très forte mobilisation des habitants et de les faire passer à l'action grâce notamment à un accompagnement personnalisé par téléphone. Nos clients sont des collectivités locales.

C'est dans ce contexte que nous recherchons :

• 1 animatrice (teur) téléphonique pour une mission en CDD d'une vingtaine d'heures par semaine pour 6 semaines renouvelables sur Aix en Provence

Votre principale mission :

• Accompagner par téléphone les habitants à partir d'une interface numérique pour les aider à adopter de nouvelles pratiques plus éco-responsables.
• Garantir la qualité de l'accompagnement proposé à l'habitant (respect des trames de discours et de la bonne utilisation de votre application métier).

Profil souhaité :

• Être à l'aise au téléphone, dynamique
• Expression orale en français / rythme correct (la personne au téléphone comprend ce que vous dites)
• Sens de l'écoute et de la diplomatie, bienveillance
• Rigueur à tenir des objectifs quantitatifs et qualitatifs en termes d'appel,
• Sens du travail en équipe : entraide, transmission des bonnes pratiques

Prérogatives :

• Bon niveau de lecture en français et de transmission orale des éléments lus
• Autonome dans la capacité à travailler avec l'applications "animation téléphonique" fournie par l'entreprise

Démarrage de la mission : Immédiat. Horaires du lundi au vendredi de 16h00 à 20h Complément le samedi de 10h à 13h envisageable Salaire SMIC horaire Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du contrat : 6 semaines Lieu du poste : En présentiel