Assistant ADV (H/F)

En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ;

• Coordonner les échanges entre les différents départements pour garantir un service client optimal ;

• Gérer la facturation et le suivi des paiements ;

• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ;

• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;

• Participer à l'amélioration continue des processus ADV ;

• Préparer les rapports et analyser les indicateurs de performance ;

• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et logistique.

Le profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en administration, commerce ou équivalent ;

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un ERP ;

• Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et une grande rigueur ;

• Vous êtes à l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs ;

• La maîtrise de l'anglais serait un atout.

N/C