Assistant ADV (H/F)

En tant qu'ASSISTANT(E) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ;
• Coordonner les échanges entre les différents départements pour garantir un service client optimal ;
• Gérer la facturation et le suivi des paiements ;
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ;
• Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV ;
• Préparer les rapports et analyser les indicateurs de performance ;
• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et logistique. Le profil recherché :
• Vous êtes titulaire d'un diplôme en administration, commerce ou équivalent ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un ERP ;
• Vous possédez d'excellentes compétences organisationnelles et une grande rigueur ;
• Vous êtes à l'aise pour communiquer avec différents interlocuteurs ;
• La maîtrise de l'anglais serait un atout. N/C