Assistant ADV (H/F)

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'administration commerciale reconnu(e) pour votre réactivité et votre sens du service ? Vous souhaitez évoluer au cœur de l'industrie passionnante des arômes ? Notre client recherche son futur Assistant(e) Commercial(e) h/f.Rattaché(e) au Responsable Commercial / ADV, vous êtes le maillon central entre les clients, l'équipe commerciale du terrain et les services internes (production, logistique, qualité).

Vos responsabilités couvrent l'intégralité de la chaîne administration des ventes :

• Gestion des commandes : Saisie, vérification et suivi précis des commandes clients dans le progiciel SAP.
• Suivi de la relation client : Traitement des demandes d'information, suivi des livraisons, gestion du respect des délais et information proactive des clients.
• Support à l'équipe commerciale : Préparation des offres tarifaires, élaboration des devis et mise à jour de la base de données clients/articles.
• Facturation & Recouvrement : Établissement des factures, suivi de la facturation et relances de premier niveau.
• Gestion des litiges : Prise en charge des réclamations clients (erreurs de livraison, retards) et interface avec les services concernés pour résolution.