Assistant ADV (H/F)

Description du poste : En tant qu'Assistant ADV Fertilisants, vous serez au cœur de la relation client et de la gestion des commandes. Vos missions principales incluront La réception, la saisie et le suivi des commandes clients, en garantissant leur conformité et leur traçabilité La vérification des disponibilités produits et la coordination avec les services approvisionnement et logistique pour éviter les ruptures La préparation et la transmission des documents nécessaires à l'affrètement, en collaboration avec les transporteurs et les clients La gestion des dossiers clients, incluant l'enregistrement des nouveaux clients et le contrôle des documents administratifs Le traitement des réclamations et litiges, dans le respect des procédures établies Le reporting régulier via des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés (stocks, délais, satisfaction client). Ce poste, basé au siège, s'inscrit dans une dynamique d'optimisation des processus administratifs et logistiques. Vous contribuerez directement à la satisfaction client et à la fluidité des opérations, dans un environnement où rigueur et réactivité sont essentielles. Description du profil : Nous recherchons un profil organisé et rigoureux, doté d'une première expérience en administration des ventes ou en gestion logistique. Voici ce qui fera la différence Une maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et une aisance avec les ERP Une pratique professionnelle de l'anglais ou de l'espagnol (niveau B2 Un sens aigu du service client et une capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique Une autonomie et une réactivité pour résoudre les anomalies et proposer des solutions correctives Un esprit d'équipe et une capacité à collaborer avec les différents services (commercial, logistique, production). Idéalement, vous êtes titulaire d'un Bac+2 (BTS ou équivalent) et justifiez d'une expérience probante dans un poste similaire mais nous restons ouvert à des profils à potentiel.