Assistant / Assistante ADV (H/F)

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous aurez en charge l'ensemble des tâches liées à la gestion des commandes et du suivi client de ce secteur exigeant :

• Réaliser des devis et traiter les commandes via l'ERP.
• Vérifier la disponibilité des produits commandés et enregistrer informatiquement les commandes.
• Assurer les livraisons et les prestations associées dans les délais, en lien avec les services planning et transport.
• Saisir et transmettre les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.
• Travailler à l'optimisation de la gestion des ruptures et des reliquats du portefeuille de commandes.
• Enregistrer et participer au suivi et traitement des litiges
• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information, etc.).
• Répondre aux sollicitations des clients et consommateurs (suivi des devis, commandes, livraisons, réclamations, SAV, etc.) à l'aide des outils en place (CRM, téléphonie, etc.).
• Assurer la traçabilité de ces sollicitations dans le système informatique.
• Relayer auprès des clients et consommateurs les opérations de promotion définies par la Direction Commerciale. Vos compétences à l'écrit comme à l'oral seront essentielles pour maintenir une relation client de très haute qualité.