Assistant commercial (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur

les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Missions :

Pérenniser et développer les ventes des services et produits des clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou émission d'appels.

RESPONSABILITÉS :

•    Prendre les commandes des clients
  

•    Renseigner les clients sur les prix et les produits
  

•    Répondre aux réclamations logistiques et crédits
  

et y apporter une solution

•    Compléter le CRM après chaque appel entrant et
  

sortant

•    Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin
  

de les clôturer dans les plus brefs délais

•    Etablir les devis et prendre les commandes dans le
  

respect des niveaux de marges autorisés

•    Promouvoir auprès des clients l'utilisation du
  

site e-commerce

Partie ADV :

•    Rassembler les informations concernant les clients
  

(besoins, etc.) et les noter dans le CRM

•    Suivre le processus administratif des transactions
  

•    Traiter les commandes reçues par fax / e-mails
  

•    Faire la mise à jour des listes de prix clients
  

•    Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de
  

refacturation avec l'accord du responsable

•    Envoyer les brochures, préparer les courriers et les
  

colis

•    Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la
  

liste de prix associés.

•     Informer les clients à propos des problèmes de
  

logistique et/ou de crédit,

Profil : Formation & Expérience :

• BAC+2 Commerce (BTS NRC, MUC, Techniques de ventes, etc).

• Expérience de 2/3 ans minimum requise sur des focntions similaires.

COMPÉTENCES MÉTIER :

Capacité à mener efficacement des appels entrants Capacité de négocier avec les clients (application du pricing) Capacité d'organiser son temps de travail et à gérer différentes tâches Bonne utilisation des outils informatiques Capacité de commercer avec les fournisseurs Capacité de coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédit, etc.)

Spécificités appels sortants: Capacité à gérer des clients et à partager son portefeuille avec les commerciaux terrain Capacité à mener des appels sortants complexes et structurés sur un portefeuille de clients définis Capacité à anticiper les besoins et attentes