Assistant service après vente (H/F)

Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable SAV, le/la Technicien(ne) intervient chez les clients pour assurer le dépannage et la maintenance des systèmes de sécurité (intrusion, vidéosurveillance), tout en les accompagnant et les conseillant. Missions principales Organiser son intervention, gérer l'approvisionnement et contrôler le matériel du véhicule Être à l'écoute des clients, identifier les dysfonctionnements et effectuer les réparations nécessaires Contrôler le bon état de fonctionnement des équipements et assurer leur maintenance Transmettre après chaque intervention les informations et documents utiles au bureau d'études ou au Responsable SAV En cas de modification des paramètres, effectuer une sauvegarde via le centre de télémaintenance ou sur son ordinateur Rédiger les rapports d'intervention, établir devis et factures, et en remettre un exemplaire au client Assurer un reporting régulier de son activité Remonter toute information liée à la satisfaction client Veiller à la conformité des installations selon les normes en vigueur (APSAD, NF Le/la Technicien(ne) peut également être amené(e) à disposer d'habilitations spécifiques : interventions électriques, conduite de nacelle, interventions en environnement sensible (MASE), exposition aux rayonnements ionisants, ou autres habilitations exigées par le client. Description du profil : Titulaire d'un diplôme en électrotechnique, électromécanique ou domotique (ou disposant d'une expérience équivalente), vous avez déjà acquis une première expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques. Une connaissance des normes APSAD constitue un avantage supplémentaire. Votre sérieux, votre sens de l'organisation, votre ponctualité ainsi que vos qualités relationnelles seront essentiels pour mener à bien vos missions et assurer la satisfaction des clients.