Assistant service client export (H/F)

Fabricant spécialisé dans les ustensiles de cuisine et de pâtisserie, recherche un(e) assistant(e) Service Clients Export. Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous intégrez une équipe sur site de 4 personnes.

A ce titre vos missions sont :

Assistance Commerciale

• Conseiller et orienter le client sur les produits, l'offre commerciale, les prix et les délais
• Etablir les devis
• Promouvoir les opérations commerciales et les outils disponibles
• Gérer les litiges et les réclamations simples des clients
• Assister les commerciaux (analyse des ventes, rédaction et suivi des contrats, mise en place des politiques tarifaires, référencements produits, préparation des salons ou des conventions clients.) Gestion administrative
• Enregistrer et suivre les commandes
• Gérer le back office liés aux commandes et aux factures
• Vérifier les stocks et les délais
• Actualiser les fichiers clients dans l'ERP (contacts, tarifs.).
• Relancer les paiements clients
• Etablir et adresser aux clients les déclaratifs de CA mensuels
• Récupérer les justificatifs de sortie du territoire français

Les compétences qui vous permettront de réussir sur ce poste :

• Connaissance d'un ERP (idéalement Sage) et bonne maîtrise du pack office.
• Bonne communication orale
• Espagnol/ Anglais parlé et écrit

PROFIL RECHERCHE

• Idéalement issu(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine de la gestion, du commerce, ou de l'assistanat.
• Vous possédez une première expérience réussie dans l'ADV (minimum 2 ans), notamment sur le marché espagnol.
• Une expérience dans la relation clientèle sur plateforme téléphonique et/ou dans le domaine du commerce serait un plus.
• Vous savez travailler en équipe
• Vous êtes agile, disponible et à l'écoute
• Vous maîtrisez les réglementations douanières et les incoterms.

Vous bénéficiez de 9 jours de RTT/an. Poste à pourvoir dès que possible.