Chargé / Chargée de clientèle de banque (H/F)

Description du poste :

Attaché(e) au Centre de Relation Client de Metz, vous intégrerez une équipe dynamique et stimulante.

Après un parcours d'intégration et de formation de 2 à 3 semaines pour vous approprier nos outils et nos offres, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients et prospects.

Vos missions principales Relation client d'excellence : Accompagner, conseiller et répondre aux demandes des clients via les différents canaux de communication (téléphone, mails, etc.) dans le respect des procédures et des règles de déontologie de l'entreprise.

Développement commercial : Conduire des entretiens de vente fluides, détecter les besoins des prospects et mettre en œuvre vos compétences en négociation pour assurer l'acquisition et la fidélisation des clients.

Performance collective : Participer activement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, à la fois individuels et collectifs, afin de soutenir la performance de votre entité.

Gestion et fidélisation : Garantir une mobilisation permanente pour offrir une relation de qualité, tout en véhiculant une image positive, rigoureuse et professionnelle de l'enseigne.

Suivi administratif : Assurer la traçabilité des échanges en actualisant et en validant l'exactitude des données clients sur notre outil informatique.

Esprit d'équipe : Contribuer activement à la cohésion, à l'entraide et à l'efficacité de votre équipe au quotidien.

Horaires : 35h par semaine (Du lundi au vendredi, 9h - 18h) - Pas de télétravail

Ce poste, basé à METZ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.

La rémunération brute mensuelle est de 1901,94 euros.

Description du profil :

De formation Bac+2/+3, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en relation clientèle à distance.Vous maîtrisez parfaitement l'entretien téléphonique (de la structure de l'appel à l'argumentation, jusqu'au traitement des objections et la conclusion Vous savez conduire un entretien de vente auprès d'un prospect et vous maîtrisez les techniques de négociation.

Vous êtes fortement orienté(e) client et vous possédez une véritable culture du résultat.

Vous disposez d'une excellente capacité à communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de la collaboration et une grande capacité d'adaptation face aux imprévus ou aux changements de rythme.