Chargé de clientèle entreprise (H/F)

Lynx RH Toulouse, recrute pour un de ses clients, dans le domaine du bâtiment, un profil de chargé de relation client (H/F), en intérim pour une durée de 3 mois à Colomiers.

Vos missions: Dans un service de 6 personnes : Relation client et satisfaction : - Assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail, dans le respect des standards de qualité.

• Qualifier, prioriser et traiter les sollicitations en fonction de leur urgence et de leur impact.
• Informer les clients sur les produits, les tarifs, les délais, les conditions commerciales et le suivi de leurs commandes.
• Communiquer de manière proactive en cas d'aléas ou de retard et rechercher des solutions adaptées avec les services concernés.
• Promouvoir les outils digitaux et accompagner les clients dans leur utilisation afin de faciliter leur autonomie.
• Assurer la continuité de service en reprenant les dossiers de vos collègues lors de leurs absences.

Support commercial : - Élaborer les offres de prix dans le respect des procédures internes et en assurer le suivi.

• Répondre aux demandes tarifaires courantes en coordination avec les équipes spécialisées.
• Accompagner la force de vente dans les opérations commerciales.
• Participer activement au développement commercial en qualifiant les besoins des clients, en réalisant les relances et en proposant des solutions complémentaires. Votre profil: Formation Bac +2 ou équivalent. Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire en relation client, service client ou administration des ventes. Bonne maîtrise des outils bureautiques ainsi que de SAP, Salesforce CRM, Outlook et de l'environnement Microsoft Office

Disponibilité immédiate et mobilité sur Colomiers. Maitrise du logiciel SAP. Nous recherchons avant tout une personne avec :

• Véritable sens du service client et excellente qualité d'écoute.
• Empathie, diplomatie et aisance relationnelle.