Chargé de clientèle (H/F)

Vous aimez le contact client et savez instaurer une relation de confiance sur le long terme ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les missions de suivi et d'accompagnement ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans les services de télécommunication et participez à l'accompagnement des clients dans le cadre du changement de leurs équipements, ainsi qu'à la gestion de nouvelles ouvertures de contrats.

L'entreprise Acteur reconnu dans le secteur des télécommunications, l'entreprise accompagne ses clients particuliers dans l'évolution de leurs équipements et services. Elle met l'accent sur la qualité de la relation client, l'accompagnement personnalisé et la fidélisation sur le long terme grâce à des équipes dédiées et des outils performants.

Vos missions

En tant que conseiller client H/F, vous êtes un maillon essentiel de l'entreprise. Vous assurez la bonne prise en charge des besoins clients au travers des missions suivantes :

• Répondre aux appels entrants et sortants des clients.
• Accompagner les nouveaux clients dans leurs démarches d'ouverture de contrat.
• Informer et conseiller les clients en répondant à leurs demandes.
• Effectuer des appels de suivi afin de s'assurer de la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles questions.

Votre profil Vous appréciez la relation client et souhaitez vous investir dans un poste mêlant accompagnement, suivi et gestion administrative. Vous cochez également les cases suivantes :

• Première expérience concluante en relation client (1 an minimum).
• Excellente communication orale.
• Goût du contact client et capacité à créer une relation de confiance durable.
• Vous êtes rigoureux, empathique et réactif..
• Bonne aisance avec les outils informatiques.(Pack office, excel, word)

Les infos utiles :

• Horaires entre 8h et 20h
• Du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé)

Avantages :

• Tickets restaurant
• Aide au transport pour les salariés utilisant leur véhicule personnel : 200 € par an
• Prime d'assiduité : 100 € brut par mois
• Prime d'ancienneté évolutive à partir de 3 mois d'ancienneté