Chargé de facturation et relation client (H/F)

Urban Solar Energy - Fournisseur d'énergie 100 % renouvelable, éthique et local

Chez Urban Solar Energy, on ne vend pas juste de l'électricité : on produit et on fournit une énergie propre, locale et responsable, tout en accompagnant nos clients vers l'autonomie énergétique grâce à notre expertise du stockage virtuel. Particuliers, pros, collectivités. on les aide à consommer mieux, pas plus.

Notre vision

Faire tourner la boîte, bien sûr - mais pas à n'importe quel prix. Ici, pas de culture du "toujours plus" : on préfère l'efficacité, la coopération et le bon sens. Partir à l'heure, prendre soin de soi, avoir un impact positif, c'est aussi ça, sauver un peu la planète. (Et entre nous, on disait déjà ça avant les confinements ;) )

Le poste

En tant que chargé-e de facturation et relation client, tu interviendras sur le suivi de la facturation de nos clients et sur les demandes qui en découlent.

Ton objectif : garantir une facturation fiable et compréhensible, mais aussi savoir expliquer simplement à nos clients ce qui se cache derrière les chiffres.

• Assurer le traitement et le suivi de la facturation des clients
• Contrôler la cohérence des éléments nécessaires à la facturation
• Traiter les demandes clients liées aux factures, consommations, échéanciers et régularisations
• Analyser les éventuelles anomalies et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution
• Répondre aux sollicitations clients par mail ou téléphone avec pédagogie et clarté
• Assurer la traçabilité des échanges et des actions réalisées dans nos outils
• Collaborer avec les autres équipes ADV ainsi qu'avec les services technique et informatique lorsque la situation le nécessite
• Participer à l'amélioration continue de nos process de facturation et de relation client

Tu contribueras à offrir une expérience fluide et engagée à nos clients. tout en participant à la transition énergétique.

Le profil que nous recherchons

Tu es à l'aise avec les chiffres sans forcément vouloir passer tes journées dans un tableau Excel, et expliquer une facture à quelqu'un ne te fait pas peur ?

Tu te reconnaîtras sûrement dans ce profil :

• Rigueur et sens du contrôle
• Capacité d'analyse et de recherche
• Organisation et suivi des dossiers
• Aisance avec les chiffres et les outils informatiques
• Bon relationnel et capacité à expliquer simplement
• Goût du travail en équipe
• Une première expérience en facturation ou relation client est un vrai plus
• Et surtout : l'envie de comprendre avant de répondre - parce qu'ici, « c'est l'ordinateur qui a fait ça » n'est pas vraiment une réponse client ;)

Si tu es un peu téméraire, que tu aimes apprendre et que tu veux contribuer à un futur plus durable, alors tu es au bon endroit.

Ce que nous t'offrons

• CDI temps partiel ou complet - 32h/semaine (lundi, mardi, jeudi, vendredi) ou 35h
• Tickets resto (Carte Swile)
• Participation aux transports
• Mutuelle prise en charge à 75 %
• Cagnotte mensuelle de 50 € pour tes activités sportives, culturelles ou de loisirs

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Langue:

• Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel