Charge de Marketing Operationnel (H/F)

Vous êtes créatif, organisé et à l'aise dans la gestion de projets marketing et communication ? Vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété d'un réseau de transport dynamique ? Alors ce poste est fait pour vous !

Voici vos missions :

Piloter l'ensemble de notre stratégie de communication externe :

• Briefer, coordonner et suivre les prestataires et agences de communication dans le cadre des campagnes et projets confiés.
• Organiser les évènements et la présence terrain du réseau Car Jaune
• Organiser et évaluer les opérations de communication, évènements, partenariats et actions de visibilité.

Mettre en œuvre des stratégies de conquêtes et de fidélisation :

• Adapter la stratégie marketing en fonction des données partagées par le service études (fréquentation, profils des usagers et non-usages, habitudes de déplacements etc.)
• Etablir des partenariats avec les acteurs locaux dans une stratégie de conquête de nouveaux usagers : entreprises, offices de tourisme, hôtel, aéroport, université etc.
• Déployer et animer notre réseau de dépositaires

Participer, en équipe, à la stratégie d'information voyageur multicanale :

• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des informations transmises sur l'ensemble des canaux de communication
• Contribuer à la constitution de la base de données informations voyageuses
• Participer aux pilotages des prestataires graphiques et imprimeurs

Participer, en équipe à l'amélioration de l'expérience client :

• Challenger les outils digitaux et les innovations proposés,
• Echanger avec les usagers pour identifier les leviers d'amélioration
• Contribuer à l'amélioration de notre service client

Participer à l'analyse et au reporting de l'activité marketing

• Mesurer la performance des actions menées et proposer des axes d'amélioration : portée des campagnes, engagement digital, fréquentation, satisfaction client ou usager et retombées des évènements.
• Réaliser une veille régulière sur la concurrence, les tendances marketing, les évolutions digitales et les nouveaux usages.
• Participer à la préparation des bilans d'activités

Profil recherché :

• Formation supérieure en marketing, communication ou domaine équivalent, idéalement de niveau mini Bac+2 à Bac+3
• Expérience confirmée sur une fonction similaire, avec une expertise particulière en communication digitale, animation de campagnes marketing et gestion de projets événementiels.
• Maîtrise des outils bureautiques ainsi que les outils digitaux et logiciels de création graphique tels que la suite Adobe, Canva ou tout logiciel équivalent.
• Aisance avec les outils de diffusion digitale, de gestion de contenus et de suivi des performances.
• Connaissance de l'environnement local, sensibilité aux enjeux de mobilité et bonne connaissance des transports et maîtrise du créole.

Qualités :

• Dynamisme et votre capacité à mener plusieurs projets simultanément.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie.
• Capacité d'analyse et votre orientation résultats.
• Sens du service client et de l'expérience usager.
• Capacité à fédérer, coordonner des intervenants et, le cas échéant, animer une équipe.
• Adhésion aux valeurs de l'entreprise et aptitude à les faire vivre et les incarner dans vos actions de communication.