Chargé de Projet Marketing Relationnel (F/H)

MISSIONS PRINCIPALES

• Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie de marketing relationnel de l'Établissement (campagnes emailing, campagnes automation, SMS...).
• Participer au développement de la connaissance des publics, à l'animation des dispositifs de communication relationnelle et à l'optimisation des parcours utilisateurs sur l'ensemble des canaux numériques de l'Établissement.
• Grâce à l'analyse des données marketing et des performances digitales, identifier les leviers d'amélioration des actions menées, formuler des recommandations et accompagner les équipes dans une démarche d'optimisation continue.
• Assurer le suivi du tracking et de la qualité des données collectées afin de garantir la fiabilité des analyses et des indicateurs de performance.

ACTIVITES PRINCIPALES

• MARKETING RELATIONNEL ET ANIMATION DES PUBLICS

• Concevoir, rédiger et diffuser les campagnes d'emailing, campagnes automation et de SMS.

• Assurer la programmation, le suivi et l'optimisation des campagnes, gérer la pression Marketing.

• Contribuer à la segmentation des publics et à l'identification des cibles de communication.

• Participer aux actions de fidélisation, de réengagement et de développement des audiences.

• Veiller à la cohérence des contenus diffusés sur les différents points de contact numériques.

• Contribuer à l'amélioration continue des parcours de communication et de la qualité de l'expérience utilisateur.

• Participer aux tests et optimisations des dispositifs marketing (A/B testing, personnalisation des contenus, optimisation des messages).

• PERFORMANCE DIGITALE ET WEB ANALYTICS

• Assurer le suivi des performances des dispositifs numériques de l'Établissement.

• Exploiter les données issues des outils de web analytics, notamment Matomo Analytics.

• Analyser les comportements des visiteurs et les parcours utilisateurs sur les différents sites et plateformes.

• Suivre les indicateurs clés de performance (trafic, engagement, conversions, parcours utilisateurs, campagnes marketing).

• Concevoir et actualiser des tableaux de bord et des rapports d'analyse.

• Produire des bilans réguliers et formuler des recommandations d'optimisation.

• Mesurer l'efficacité des actions marketing et de communication.

  Diplômes et/ou expériences professionnelles

• Ecole supérieure de commerce ou niveau universitaire équivalent, option data marketing, web marketing

• Expérience 2 ans minimum en data marketing, web marketing Savoir

• Maîtrise des outils web : solutions de routage d'e-mails & SMS et de gestion de campagnes marketing

• Logiciels de billetterie ; solutions CRM

• Maîtrise des outils de reporting et « web analytics » (Matomo)

• Bases en HTML et connaissance des principaux CMS (WordPress, Drupal...)

• Bonne connaissance des principes de marketing relationnel Savoir-faire

• Véritable force de proposition, dynamisme, créativité, et autonomie dans les missions confiées,

• Organisation, priorisation Savoir-être

• Qualité relationnelle

• Dynamisme

• Goût pour le travail en équipe

• Facilité à fédérer et à travailler en mode projet

• Rigueur et précision