Chargé(e) d'Accueil - Garage Pneumatiques VL et/ou PL (H/F)

Rejoignez une équipe au coeur de la relation client ! Vous aimez le contact avec les clients, l'organisation et le travail en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil (H/F) pour assurer l'accueil de notre clientèle et contribuer au bon fonctionnement de notre garage spécialisé en pneumatiques Véhicules Légers (VL) et/ou Poids Lourds (PL).

    Vos missions

Accueil et relation client Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience de qualité:

• Accueillir les clients en agence, par téléphone ou par e-mail.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées.
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions.
• Informer les clients sur l'avancement des travaux et les délais.
• Restituer les véhicules et expliquer les prestations réalisées. Gestion administrative Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients :
• Établir les devis, ordres de réparation et factures.
• Encaisser les règlements et assurer le suivi des opérations.
• Gérer les dossiers clients et mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion.
• Assurer le suivi des garanties, contrats et documents administratifs.
• Classer et archiver les documents. Organisation de l'activité En lien avec les équipes techniques, vous participez à la bonne organisation de l'atelier :
• Planifier les interventions en fonction des disponibilités.
• Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les fournisseurs.
• Suivre les commandes de pneumatiques et de pièces.
• Veiller à la disponibilité des produits nécessaires aux interventions.
• Participer à la gestion des stocks et aux inventaires.

Conseil et vente Vous contribuez au développement de l'activité commerciale :

• Conseiller les clients sur les pneumatiques, prestations et services proposés.
• Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins.
• Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accueil professionnel et personnalisé.
• Mettre en avant les offres commerciales de l'entreprise. Qualité et sécurité Vous participez au bon fonctionnement de l'établissement :
• Veiller à la qualité de l'accueil et de la satisfaction client.
• Respecter les procédures internes et les règles de confidentialité.
• Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
• Appliquer les consignes de sécurité en vigueur au sein de l'entreprise.

Le profil recherché

• Vous possédez idéalement une première expérience dans l'accueil, l'assistanat administratif ou la relation client, de préférence dans le secteur automobile, poids lourds ou des services.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous appréciez le travail en équipe et avez un excellent sens du service client.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Des connaissances du secteur automobile, des pneumatiques ou de la mécanique constituent un véritable atout.

Ce que nous vous proposons

• Un poste polyvalent au sein d'une entreprise reconnue pour son savoir-faire.
• Une formation à nos méthodes, nos outils et nos produits.
• Une équipe dynamique, expérimentée et conviviale.
• Un environnement de travail où la relation client est au coeur de notre métier.
• Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.