Chargé(e) de clientele back office conformité (H/F)

Description de l'emploi

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Back Office Conformité H/F en CDI à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe d'Isabelle !

Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes. Lorsqu'une demande ou un besoin est exprimé dans ce cadre, il est responsable de la prise en charge du cas client de bout en bout.

⭐️ Vos missions

▪ Assurer le traitement des demandes RGPD Edenred France et ProwebCE (demandes d'accès aux données personnelles, de rectification, d'opposition, de portabilité…) sur Onetrust en collaboration avec le service juridique et selon les règlementations en vigueur

▪ Analyser, contrôler et suivre les dossiers de contestation de transactions en collaboration avec les services financiers et contrôle interne

▪ Réaliser des actions de contrôle de commande

▪ Assurer le traitement des demandes des clients B2B, bénéficiaires, affiliés et des clients internes

▪ Accompagner et conseiller nos clients

▪ Qualifier et tracer dans nos outils les échanges

▪ Garantir la satisfaction de nos clients à travers l'atteinte des objectifs

▪ Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred

▪ Faire des retours constructifs à son Responsable

Alors ? "VIBE WITH US"