Chargé(E) Expérience Étudiante et Accompagnement (H/F)

Description : ACCOMPAGNEMENT ÉTUDIANT ET CONDITIONS DE RÉUSSITE (DOMINANTE) ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL · Informer et accompagner les étudiants sur les questions relatives à leur vie étudiante. · Identifier les situations nécessitant un accompagnement spécifique et orienter les étudiants vers les interlocuteurs compétents. · Assurer un suivi adapté des situations individuelles nécessitant une coordination particulière. · Participer à la mise en œuvre des dispositifs favorisant la réussite et la persévérance étudiante. FINANCEMENT ET AIDES ÉTUDIANTES · Coordonner les campagnes de bourses et d'aides financières. · Assurer le suivi administratif des dispositifs de soutien financier. · Participer à l'instruction des dossiers et à la préparation des commissions. · Assurer le suivi des indicateurs relatifs aux aides étudiantes. · Entretenir les relations avec les partenaires impliqués dans le financement des études. LOGEMENT ET CONDITIONS DE VIE · Assurer la coordination des dispositifs de logement étudiant. · Développer et suivre les partenariats liés au logement. · Accompagner les étudiants dans leurs démarches relatives aux conditions de vie. · Participer à l'amélioration continue des services proposés aux étudiants. INCLUSION, BIEN-ÊTRE ET INTÉGRATION INCLUSION ET ACCOMPAGNEMENT · Contribuer à la mise en œuvre des politiques d'inclusion et d'égalité des chances. · Participer aux actions de sensibilisation et de prévention. · Contribuer au développement d'un environnement de campus inclusif et bienveillant. · Participer au suivi des dispositifs destinés aux étudiants en situation de vulnérabilité. SANTÉ, BIEN-ÊTRE ET PRÉVENTION · Participer à la coordination des actions de prévention et de promotion du bien-être étudiant. · Assurer le lien avec les partenaires de santé et d'accompagnement. · Contribuer aux campagnes de sensibilisation sur les thématiques de santé physique, mentale et sociale. · Participer à l'analyse et au traitement des situations sensibles relevant de son périmètre. CONTRIBUTION AU PARCOURS DE L'EXPÉRIENCE ÉTUDIANTE En appui du reste de l'équipe : · Participer aux dispositifs d'accueil et d'intégration des étudiants. · Contribuer à l'organisation des rentrées, JPO et événements institutionnels. · Participer aux actions d'animation de la vie de campus. · Apporter un premier niveau d'information et d'orientation aux étudiants. · Contribuer aux projets transversaux portés par le service et la direction. PILOTAGE, ÉVALUATION ET AMÉLIORATION CONTINUE · Participer à la collecte et à l'analyse des données relatives à l'expérience étudiante. · Assurer le suivi des indicateurs relevant de son périmètre. · Contribuer aux enquêtes étudiantes et aux démarches qualité. · Identifier les besoins émergents des étudiants et proposer des actions d'amélioration. · Participer à la mise en œuvre du Schéma Directeur de la Vie Étudiante.. Le/la titulaire du poste dispose d'une dominante "accompagnement étudiant", mais contribue à l'ensemble des missions de la direction selon les priorités du service, dans une logique de polyvalence, de continuité de service et d'amélioration de l'expérience étudiante. Profil recherché : FORMATION : * Bac +3 à Bac +5 en ressources humaines, sciences de l’éducation, psychologie, gestion ou équivalent EXPÉRIENCE * Première expérience réussie en accompagnement, relation client, ou gestion de publics (étudiants idéalement) COMPÉTENCES SAVOIR-FAIRE * Techniques d’accompagnement et d’écoute active * Gestion de la relation usagers / clients * Maîtrise des outils bureautiques et CRM * Organisation et gestion des priorités SAVOIR-ÊTRE * Empathie et sens du relationnel * Esprit d’équipe * Capacité d’adaptation * Proactivité et sens du service * Rigueur et autonomie CONDITIONS / INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES * Travail en équipe transverse * Rythme pouvant inclure des événements en soirée ou ponctuels * Environnement dynamique lié à l’enseignement supérieur / formation LOCALISATION : Site de Cachan (94) STATUT : Technicien – Horaire collective DISPONIBILITÉ : dès que possible