Chargé relation client (H/F)

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine des transports routiers de fret interurbains et basé à VILLEPARISIS (77270), en Intérim de 1 mois un Chargé de Clientèle (h/f).

notre client est une entreprise renommée dans le secteur du transport et de la logistique, offrant un environnement dynamique et stimulant. Avec un fort engagement envers l'innovation et la satisfaction client, notre client offre de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Mission principale : En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour assurer la bonne gestion des expéditions, dans le respect des produits et délais vendus.

Vos missions au quotidien : Pour remplir cette mission, vous serez amené(e) à :

• Gérer les aléas liés au transport routier (retards, incidents, ajustements)
• Suivre et traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie
• Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration
• Collaborer étroitement avec les services internes pour garantir une qualité de service optimale
• Participer aux rendez-vous clients mensuels ou trimestriels

Vous disposez d'une première expérience dans la relation client et vous souhaitez mettre votre sens du service au profit d'un environnement logistique exigeant mais structuré. Vous êtes à l'aise pour communiquer, faire preuve de rigueur dans le suivi des demandes et maintenir un bon niveau de réactivité.

Compétences comportementales Vous faites preuve d'un sens du service, avec une attention constante portée à la qualité des échanges. Vous savez rester organisé(e) dans le traitement des demandes..

Compétences techniques Vous avez une pratique solide de l'expérience client, avec la capacité à traiter des demandes et à assurer un suivi fiable. Vous maîtrisez la gestion de la relation client, notamment le traitement des informations et la tenue des dossiers. Vous disposez d'un niveau d'anglais permettant de comprendre et d'échanger dans un contexte professionnel.

Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BAC (ou équivalent). Une expérience d'environ 1 an dans un environnement orienté relation client est attendue. Postulez dès maintenant : Adecco vous accompagne tout au long de votre candidature pour vous permettre de rejoindre une mission où votre sens du service fera la différence