Conseiller clientele distribution (H/F)

Missions principales

• Accueil et conseil clients (par téléphone, e-mail, ou en agence) sur les services liés à la distribution ou la fourniture de gaz.

Traitement des demandes :

• Raccordement au réseau de gaz
• Ouverture/fermeture de compteurs
• Suivi de consommation et facturation
• Réclamations, incidents, délais d'intervention

Accompagnement commercial :

• Présenter les offres de fourniture de gaz
• Réaliser des simulations de consommation/devis
• Proposer des solutions adaptées (tarifaires, techniques)

Suivi administratif :

• Création et mise à jour des dossiers clients
• Suivi des contrats, relances
• Transmission d'informations aux équipes techniques (en cas de problème de réseau, demande de raccordement, etc.)
• Sensibilisation à la sécurité gaz et information sur les gestes à adopter en cas de fuite ou d'anomalie.