Conseiller(E) Clientèle en Alternance - BTS MCO en Alternance - Coutellerie Luxe | REF988 #AGE (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Rejoignez une boutique spécialisée en coutellerie de luxe et contribuez à l'excellence du service clientèle tout en développant vos compétences dans le secteur du luxe. Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients en magasin - Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des couteaux et accessoires haut de gamme adaptés - Assurer la vente des produits de coutellerie de luxe et accessoires - Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer un service après-vente de qualité - Participer à la mise en place d'actions commerciales et de promotions exclusives - Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et à l'amélioration continue du service client Profil recherché : - Vous avez le Bac validé - Vous possédez des compétences en vente et en relation client - Vous avez un excellent sens de la communication et un goût prononcé pour le luxe - Vous êtes rigoureux, dynamique et passionné par le monde de la coutellerie - Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du détail Savoir-faire demandés : - Caractéristiques des services - Conseiller des clients sur le choix de produits - Écouter activement - Faire de la vente active - Garantir la satisfaction des clients - Principes du travail d'équipe Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Calme - Chaleureux - Compréhensif - Méthodique - Patient