Conseiller(e) Relation Client à Distance (F/H)

FaCyris est une Entreprise Adaptée à taille humaine conciliant performance économique et projet social. Nous proposons une offre globale de produits et de services diversifiés à destination des professionnels : espaces verts, imprimerie, textile, conditionnement/logistique, nettoyage de locaux et de véhicules, ainsi que la vente d'articles de papèterie et d'hygiène. Dans le cadre du développement de nos activités commerciales, nous renforçons notre équipe en recrutant un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Distance.

VOS MISSIONS Rattaché(e) directement au Responsable de plateau, vous avez pour mission principale d'assurer le développement, la qualification et la fidélisation du portefeuille clients de l'entreprise à travers une démarche proactive :

• Prospection commerciale & qualification téléphonique : Cibler et constituer des bases de prospects ciblés. Réaliser des appels sortants de préqualification afin d'identifier les décideurs, leurs besoins et leurs processus de décision.
• Prise de RDV & Vente à distance : Décrocher des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale terrain. Dérouler votre argumentaire, mener les négociations, traiter les objections avec méthode et finaliser les ventes par téléphone (produits et prestations).
• Gestion administrative & Pilotage CRM : Créer, renseigner et maintenir à jour avec précision les fiches clients/prospects dans le CRM après chaque interaction. Rédiger et envoyer les devis, saisir les factures et effectuer le suivi rigoureux ainsi que la relance systématique des devis en attente.
• Suivi client, fidélisation & SAV : Réaliser les bilans post-prestation pour valider la qualité du service et la conformité des livraisons. Administrer les enquêtes de satisfaction, diagnostiquer d'éventuels problèmes et proposer des solutions adaptées selon nos procédures.
• Veille & Amélioration continue : Réaliser une veille commerciale, concurrentielle et de marché pour remonter les informations du terrain et enrichir la stratégie commerciale et l'expérience client.

PROFIL RECHERCHÉ

• Compétences techniques : Maîtrise éprouvée des techniques de prospection, de négociation et de vente par téléphone. Aisance avec le fonctionnement d'un outil CRM, des outils téléphoniques et bureautiques (travail sur écran). Des notions sur le cadre légal (droit de rétractation, RGPD, OETH) sont un plus.
• Aisance relationnelle & Écoute active : Excellente expression orale et écrite en français. Vous faites preuve d'une écoute empathique et d'un sens aigu du dialogue pour vous adapter à chaque interlocuteur.
• Résilience & Tempérament commercial : Doté(e) d'une grande ténacité émotionnelle (capacité à rebondir face aux refus), vous faites preuve d'optimisme, de persévérance et du goût pour le défi commercial.
• Rigueur, assiduité & Discipline : Organisé(e) et méthodique, vous respectez le cadre de travail, les consignes et la confidentialité des données avec constance et engagement.

CONDITIONS DU POSTE Type de contrat : CDI - Temps plein (35h / semaine) Lieu de travail : Périgny (17) Rémunération : 30 000 € bruts annuels + variables sur objectifs Expérience requise : 3 à 5 ans exigés sur un poste similaire Poste à pourvoir à partir du 15/09/2026