Conseiller téléphonique (F/H)

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Gestion information produits, contenus et pricing

• Participer à la création d'offres complémentaires de fabricants dites "Catafour", suivre l'avancée du dossier et assurer une liaison entre chaque acteur du déploiement.
• Réaliser la création des références fournisseurs et de leurs tarifs sur l'ERP, accompagner les fournisseurs dans la démarche d'enrichissement des données produits et mettre en commercialisation les offres finalisées pour le commerce et les marchés.
• Réaliser les référencements spécifiques pour les configurateurs selon les besoins métiers et du commerce en lien avec les acheteurs et les directeurs marchés.
• Réaliser des paramétrage ERP sur le spécial.
• Administrer et contrôler des accusés de réception catafour.

Développement de l'offre produits

• Recommander des évolutions de référencement auprès du commerce, en tenant compte, des remontées terrain.
• Garantir les référencements produits selon la stratégie définie.
• Réaliser, suivre et optimiser les indicateurs de performance produits (CA, VMB).

Faire connaître et animer l'offre catafour

• Animer les nouveautés lors des animations catafour.
• Diriger la hotline catafour pour répondre aux besoins des utilisateurs.
• Proposer des animations complémentaires en visio (PDV, itinérants).

Communication

• Réaliser les pages d'actualités mensuelles du catafour.
• Communiquer sur les évolutions d'offre auprès du commerce.

Administration des comptes des fournisseurs non référencés

• Ouvrir et fermer les comptes fournisseurs non publiés et non référencés sur réception des éléments motivés par le commerce.
• Mettre à jour et assurer le suivi des sites réglementaires de gestion des risques et évaluations fournisseurs pour tous fournisseurs de plus de 5 000€ de CA.
• Proposer des plans d'actions correctifs pour garantir leur mise en conformité.
• Organiser, piloter les campagnes de mise en conformité des données produits et pricing.
• Analyser les potentialités des chiffres d'affaires achats et être force de proposition auprès du commerce et des acheteurs pour dynamiser l'offre produits.

Suivi et application des dérogations

• Contrôler les données : suivi des améliorations tarifaires internes et fournisseurs.
• Garantir les modifications des prix (achat et revient) sur justificatifs.
• Gérer les avoirs et litiges sur dérogations fournisseurs jusqu'à encaissement.
• Analyser et apporter les correctifs sur les écarts du spécial.
• Gérer les avoirs sur le catalogue fournisseurs (émission et suivi de la récupération).