Expert Dynatrace (F/H)

Expert Dynatrace F/H - Niort Contexte

Dans le cadre d'une mission longue durée chez l'un de nos grands comptes, vous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, au sein de l'équipe Observabilité & Suivi du RUN, rattachée à l'Exploitation.

Cette équipe est en charge de la mise en place et du maintien de l'observabilité sur les environnements de production, ainsi que du support de niveau 2 au pilotage du RUN, afin de garantir la qualité des services délivrés et d'inscrire les opérations dans une démarche d'amélioration continue.

Pour sécuriser son offre de service, notre client souhaite renforcer l'équipe avec un profil Analyste RUN orienté support au pilotage et suivi du RUN.

Vos missions

En tant qu'Analyste RUN / Observabilité, vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

• Assurer le suivi du RUN d'un périmètre de production critique
• Mettre en place et maintenir les documents d'exploitation et consignes
• Participer aux chantiers transverses de suivi du RUN
• Contribuer aux différentes livraisons métiers
• Assurer au quotidien le support au pilotage 24h/24 et 7j/7
• Suivre et contrôler les traitements (batchs, flux, chaînes applicatives)
• Gérer les reprises en production en cas d'anomalies techniques
• Maintenir la maîtrise des outils et périmètres de supervision
• Gérer les incidents et participer aux cellules de crise
• Réaliser les passages de consignes quotidiens avec les équipes de pilotage
• Suivre les changements et analyser leurs impacts sur la supervision et le pilotage
• Contribuer aux mises en production
• Des astreintes ponctuelles peuvent être demandées selon l'activité Technical skills

L'environnement s'appuie sur un ensemble de technologies adaptées à une organisation de grande envergure, incluant notamment :

• Mainframe et ordonnanceur OPC

• Systèmes d'exploitation :

• Windows / UNIX / Linux

• MVS : DB2, TSO, TWS, TLMS, JCL

• Outils et technologies :

• Oracle

• Control-M

• Shell

• TSM

• Outils de supervision et d'observabilité

Une expertise sur Dynatrace Gen3 est indispensable.

Soft skills

• Expérience significative en pilotage du RUN ou en support au pilotage
• Bonne compréhension des environnements applicatifs et techniques
• Capacité à gérer des environnements critiques et à forte disponibilité
• Aisance en gestion d'incidents et en coordination avec des équipes transverses
• Rigueur, sens du service et bonnes capacités de communication

Une connaissance fonctionnelle des applications du SI serait un plus apprécié.