Gestionnaire ADV & Commercial (H/F)

POSTE : Gestionnaire ADV & Commercial H/F DESCRIPTION : Rattaché au service ADV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la coordination entre les équipes commerciales, logistiques, qualité et financières.

Vos missions:

Chiffrage & revue de contrat - coeur du poste:

• Établir les devis et assurer leur suivi,
• Procéder à la revue de contrat pour vérifier la conformité des commandes avant saisie dans l'ERP,

Suivi des commandes & relation client:

• Saisir et suivre les commandes dans l'ERP,
• Garantir un suivi proactif auprès des clients en communiquant le statut des commandes et des expéditions,

Litiges & réclamations:

• Assurer l'interface entre le client et le service Qualité pour le traitement des non-conformités de livraison,
• Coordonner la gestion des contentieux avec les usines,

Facturation & recouvrement:

• Contrôler la facturation et relancer les clients en cas d'impayés,

Documents douaniers & export:

• Collaborer étroitement avec le département Supply Chain pour fournir aux transitaires et autorités douanières l'ensemble des documents réglementaires obligatoires.

Profil

Vous justifiez d'une expérience réussie en ADV Internationale ou Commerce International Export, acquise impérativement dans un environnement industriel à forte technicité (aéronautique, défense, spatial, médical ou similaire). Une maîtrise avancée du chiffrage et de la revue de contrat est indispensable. Les profils issus de la distribution volumique ne correspondront pas aux attentes du poste.

Réactif, autonome et à l'aise dans les environnements multi-interlocuteurs (Logistique, Finance, Commercial, Bureau d'études), vous maîtrisez l'anglais pour des échanges quotidiens à l'international.

PROFIL :