Gestionnaire ADV (H/F)

Description du poste : En tant qu'Assistant(e) ADV Export, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre les clients, les équipes internes et les partenaires logistiques. Vous assurez la gestion complète des commandes export tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client et la maîtrise des engagements contractuels. Vos principales responsabilités:***Assurer la validation, l'enregistrement et le suivi des commandes clients export.

• Analyser les stocks et piloter les allocations de matières.
• Gérer les commandes de A à Z : saisie, suivi des délais, préparation des documents export, bons de livraison et liasses documentaires.
• Informer et accompagner les clients sur l'avancement de leurs commandes.
• Réaliser la facturation et suivre les règlements clients.
• Identifier, analyser et résoudre les litiges ou dysfonctionnements en collaboration avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Escalader les situations nécessitant une intervention spécifique ou pouvant impacter d'autres clients ou fournisseurs.
• Participer activement aux réunions d'équipe et aux projets d'amélioration continue.
• Contribuer aux initiatives d'innovation et à l'optimisation des processus. Pourquoi rejoindre cette opportunité Un poste clé au cœur des opérations internationales.
• Des missions variées et responsabilisantes.
• Un environnement stimulant orienté satisfaction client et amélioration continue.
• Une équipe engagée et collaborative. Description du profil : Le profil que nous recherchons:***Excellent relationnel et véritable sens du service client.
• Esprit d'analyse et capacité à trouver des solutions rapidement.
• Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
• Adaptabilité et aisance dans un environnement international.
• Goût du travail en équipe et de la coordination multi-interlocuteurs. Compétences requises:***Anglais courant indispensable (écrit et oral Une seconde langue étrangère serait un véritable atout.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Connaissances des mécanismes Supply Chain et du commerce international. Votre parcours:***Formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce International, Gestion, Logistique ou équivalent.
• Expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en ADV Export ou Customer Service International.