Gestionnaire en assurance (F/H)

Le Gestionnaire en assurance H/F intervient en première ligne dans l'accompagnement des client-es. Il ou elle assure le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des contrats tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service.

• Répondre aux appels entrants des client-es ;

• Traiter les demandes reçues par tickets ;

• Assurer le suivi administratif des dossiers ;

• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées ;

• Accompagner les client-es dans la gestion de leurs contrats ;

• Assurer la traçabilité des échanges ;

• Réaliser les relances nécessaires ;

• Remonter les irritants et les axes d'amélioration ;

• Participer à l'amélioration continue des processus ;

• Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance.

• Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent).

• Minimum 1-2 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et la gestion de contrat.

• Expérience au sein d'un service client

• Vous savez contrôler des informations, suivre des demandes et mettre à jour des données ;

• Vous utilisez avec aisance les outils informatiques de gestion ;

• Vous rédigez des échanges professionnels clairs et structurés ;

• Vous êtes en mesure d'organiser plusieurs dossiers et d'en assurer le suivi ;

• Vous appliquez les procédures de traitement avec rigueur.

Interim jusqu'à fin janvier

Marseille

NC 35h/semaine