Gestionnaires administratifs back et front office (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ? La Carsat Auvergne (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail) est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, la Carsat met en œuvre les politiques nationales définies dans les domaines de la retraite et de la santé (prévention des risques professionnels, aide aux personnes en difficulté). La Carsat c'est aussi un large panel de métiers aux compétences très différentes (téléconseiller, conseiller retraite, comptable, assistant social, inspecteur, juriste, agent administratif, informaticien...). Si comme nos salariés, vous souhaitez participer à un projet de société, vous investir au quotidien au service des assurés et des entreprises en exerçant une mission de service public et en portant nos valeurs telle que la solidarité, nous vous invitons à découvrir nos offres d'emploi. Pour en savoir plus sur nous en vidéo : https://youtu.be/ZQ7JwBzPgIc

MISSION & ACTIVITES Nous recherchons actuellement des Gestionnaires Front office et Back office en CDD pour intégrer nos départements Retraite et Carrière/Déclarations. Elle/il sera amené(e) à :

• Gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des objectifs fixés ;
• Analyser les situations individuelles des assurés, étudier et régulariser la carrière de l'assuré : recueillir des pièces justificatives, saisir et fiabiliser des données dans le système d'information ;
• Garantir la qualité des dossiers : détection d'anomalies, contrôle des pièces ;
• Informer l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée ;
• Assurer un conseil personnalisé auprès des assurés et notamment les actifs avant leur départ à la retraite, par l'organisation de rendez-vous physique et téléphonique, afin d'éclairer les situations et résoudre les principaux blocages sur les dossiers ;
• Collaborer avec les partenaires internes et externes pour un traitement optimal des dossiers.

COMPETENCES ATTENDUES DANS L'EMPLOI

• Méthode, rigueur et organisation
• Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie
• Capacités d'analyse, de raisonnement
• Adaptabilité et curiosité
• Aptitude confirmée à appréhender les outils du numérique
• Sens de la qualité de service
• Autonomie et initiative
• Qualités rédactionnelles et relationnelles
• Esprit d'équipe

FORMATION

• Bac + 2 : SP3S, droit, banque/assurance, négociation et la relation client, etc.
• Expérience en relation client ou back office souhaitée.
• Une première expérience dans un organisme de sécurité sociale et/ou une expérience de gestionnaire de dossiers serait un atout.

CONDITIONS PARTICULIERES Contrat à Durée Déterminée de 3 mois renouvelable 1 mois, avec prise de fonction le 2 septembre

De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant :

• Horaires variables avec formule RTT
• Titres restaurant
• Comité Social Economique
• Intéressement
• Mutuelle professionnelle
• Participation employeur (sous conditions) : prime transport, réduction supplémentaire dans le cadre du forfait mobilité durable, prime de crèche. POUR FAIRE ACTE DE CANDIDATURE Si cette offre vous intéresse, nous vous remercions de postuler directement en ligne (CV + lettre de motivation exigées) avant le 30/07/2026 en respectant le format d'envoi de vos pièces jointes.

MODALITE DE RECRUTEMENT

• Pré-sélection des candidatures sur la base des lettres de motivation et CV
• Tests écrits de mise en situation prévus le mardi 4 août.
• Des entretiens en présentiel suivront pour les candidat(e)s retenu(e)s le mercredi 12 août et jeudi 13 août.