Hospitality Officer - Lyon (H/F)

Votre mission Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme
• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL

Gestion des demandes & services occupants

• Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Gestion évènementielle

• Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l'Hospitality Manager du site

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si.

• Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails
• À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
• Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d'épargne avantageux, participation aux bénéfices. et d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant
• Un environnement agile et stimulant : la proximité et l'autonomie d'une start-up, alliées à la solidité d'un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
• De réelles perspectives d'évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
• Une entreprise engagée et responsable : médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes
• Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
• Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges. parce que la convivialité fait partie de notre ADN

Informations pratiques

• Début : ASAP
• Heure hebdomadaire : 35h
• Jours travaillés : du lundi au vendredi, en alternance une semaine sur deux
• Semaine 1 : 07h30 - 15h30
• Semaine 2 : 11h00 - 19h00
• Salaire : entre 23k et 25k annuel brut
• Localisation : Lyon 03

Prêt(e) à relever le défi ?

Si cette opportunité correspond à vos aspirations et que vous souhaitez vous engager dans une aventure motivante, n'hésitez plus et candidatez !

La suite du processus :

• Un entretien de préqualification pour faire votre connaissance
• Un entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations
• Un entretien avec le manager pour valider le fit opérationnel

Envie de relever un défi stimulant et de contribuer à une expérience client d'excellence ? Rejoignez-nous et révélez votre potentiel chez OPAL.