Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue (H/F)

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... 

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

 

ZOOM SUR LES MISSIONS !

Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions :

* Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en

apportant des conseils adaptés?; * Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service?;

* Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de

l'entreprise?; * Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne, * Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications,