Hôte(sse) d'accueil / Welcomer – CDI 35h (H/F)

Entreprise

GR Welcome Services est un acteur reconnu de l’accueil en entreprise, spécialisé dans les environnements exigeants et haut de gamme (maisons de luxe, cabinets d’avocats, sièges sociaux prestigieux), avec une expertise particulière dans l’accueil bilingue et international.

Nous plaçons au cœur de notre approche :

• L’excellence du service
• La valorisation de nos collaborateurs
• Un accompagnement de proximité et des missions qualitatives

Rejoindre GR Welcome Services, c’est intégrer une structure à taille humaine, tout en évoluant dans des environnements prestigieux et professionnalisant.

Poste

Dans le cadre d'un environnement de travail premium et exigeant, nous recherchons un(e) Welcomer pour rejoindre les équipes de notre client, un acteur majeur du secteur bancaire et des services financiers.

Véritable ambassadeur(drice) du site, vous contribuez à offrir une expérience collaborateur irréprochable en assurant un accueil personnalisé et en accompagnant les utilisateurs dans leurs demandes quotidiennes. Vous évoluez au sein d'un Welcome Bar, véritable point de contact privilégié des collaborateurs.

Vos missions:

• Accueillir et accompagner les collaborateurs avec professionnalisme, discrétion et sens du service.
• Traiter les demandes reçues via les différents canaux (accueil physique, téléphone, e-mail, QR Code…).
• Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des solutions ou les orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Assurer un accompagnement personnalisé et promouvoir les bonnes pratiques liées aux services proposés.
• Présenter les espaces et les différents services disponibles sur site.

Vous participez également à l'animation de la vie du site :

• Organiser et animer les matinales.
• Préparer et mettre en place les petits-déjeuners et plateaux repas dans le respect des règles d'hygiène.
• Vérifier la disponibilité, la qualité et la fraîcheur des produits avant chaque service.
• Adapter votre posture et votre discours selon les interlocuteurs (collaborateurs, direction, VIP, invités...).

Enfin, vous veillez au bon fonctionnement quotidien du Welcome Bar :

• Garantir un niveau d'exigence élevé concernant la propreté et l'organisation des espaces.
• Anticiper les besoins en consommables, réaliser les inventaires et passer les commandes nécessaires.
• Identifier rapidement les imprévus et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes support (logistique, technique, restauration…) afin d'assurer une qualité de service optimale.
• Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

Conditions

• CDI – 35 heures hebdomadaires
• Amplitude horaire : flexibilité demandée entre 7h00 et 19h00, selon un planning établi.
• Poste basé à Paris et proche banlieue.
• Formation assurée à la prise de poste.

Si vous aimez évoluer dans un environnement exigeant, offrir un service d'excellence et être un véritable facilitateur du quotidien des collaborateurs, ce poste est fait pour vous.

Profil

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens du service et de la relation client.
• Votre présentation soignée et votre excellente élocution.
• Votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l'organisation.
• Votre capacité à gérer plusieurs priorités avec réactivité.
• Un niveau d'anglais intermédiaire (B2 minimum).