Pilote de Supervision (F/H)

L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c'est pour elle à la fois un devoir et une fierté. L'AP-HP est le premier employeur d'Ile-de-France : 100 000 personnes - médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers - y travaillent. Au coeur de l'Institution, le Siège de l'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés : CFDC (Centres de Formation et de Développement des Compétences), ACHAT (Achat Centraux Hôteliers Alimentaires et Techniques), DRCI (Département de la Recherche Clinique et de l'Innovation) et DSN (Direction des Services numériques). Avec ses 4000 collaborateurs, le Siège assure un rôle d'expert, de pilote et de coordinateur pour l'ensemble des hôpitaux. Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission. Vous êtes l'un d'eux ? Venez nous rejoindre ! Réactif, rigoureux, vous aimez travailler en équipe et souhaitez contribuer à l'amélioration du SI, le poste de pilote de supervision est fait pour vous. Au sein du pôle Opérations de l'APHP, et particulièrement dans l'équipe cellule incidents du domaine production applicative, vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle du SI. Vous êtes responsable de la supervision proactive, en temps réel, des infrastructures IT ( serveurs, services applicatifs, ..) Vous tracez dans l'outil ITSM et traitez le premier niveau des remontées d'alertes de l'outil de supervision Centreon en respectant les procédures. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de la cellule incidents : gestionnaires incidents, analystes d'exploitation, administrateurs serveurs et bases de données, réseaux...et contribuez à réduire les alarmes récurrentes, rédigez et maintenez à jour les consignes de supervision, aidez à l'automatisation des taches routines. Si vous êtes curieux, proactif, et avez le sens du service public, rejoignez notre équipe ! Diplôme : BAC +2 minimum Niveau d'étude : BAC +2 minimum Niveau d'expérience : minimum 5 ans Compétences : Vous avez une bonne connaissance?: .Des bases de données Oracle .Des environnements Linux, Windows .Des méthodologies de gestion des incidents et problèmes (ITIL V4) Savoir-faire .Capacité à remonter des alertes dans son domaine d'activité .Capacité d'analyse et de synthèse .Animation d'une cellule de crise (diagnostic, recherche d'information, ...) .Maîtrise rédactionnelle (RETEX) Savoir être : .Qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s'adaptant à l'ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie .Bonne gestion du stress .Rigueur et méthode .Réactivité