Recrutement Réseau Renault - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Offre d'emploi : Téléconseiller(ère) Pièces de Rechange Automobile (PRA) (F/H) Lieu : Toulouse Type de contrat : CDI Intégré(e) à l'équipe Pièces de Rechange Automobile (PRA), vous êtes le/la spécialiste du conseil client à distance. Vos responsabilités clés incluent :

Gestion des Commandes : Documenter et traiter avec rigueur les commandes de pièces de rechange reçues par téléphone, fax et email.

Conseil Expert et Vente Additionnelle :

Proposer l'offre complète du constructeur (Pièces d'Origine et autres marques).

Argumenter sur les compatibilités, les besoins et les disponibilités.

Suggérer des produits et accessoires complémentaires pour maximiser la satisfaction client.

Conseiller et proposer les produits et tarifs de la gamme pneumatique.

Logistique et Suivi :

Gérer les commandes de pièces "autres marques" destinées aux ateliers.

Alerter rapidement les clients en cas de rupture de stock.

Participer activement aux opérations d'inventaire.

Interface Commerciale : Servir de lien privilégié entre les clients professionnels et les équipes de vente pour remonter les besoins spécifiques.

Formation : Titulaire d'un BAC ou BAC Professionnel (ou équivalent).

Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans le secteur automobile.

Expertise Technique : Vous possédez une excellente connaissance des pièces automobiles (PRA).

Qualités Clés :

Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail.

Aisance avec les outils informatiques et de gestion de commandes.

Dynamisme, motivation et implication.

Ponctualité irréprochable.

Date de prise de poste : Dès que possible.

Horaires : Base 35 heures hebdomadaire (8h - 12h / 14h - 17h).