Responsable Accueil et Relation Commerciale (H/F) - CDI 35 h

Rejoignez l'équipe Fitness+ Brest !

Vous avez le sourire facile, le sens du contact et le goût du challenge commercial ?

Vous aimez accueillir, conseiller, convaincre et fidéliser ?

Fitness+ Brest recherche son/sa futur(e) Responsable Accueil & Relation Commerciale !

Bien plus qu'une salle de sport, Fitness+ est un club Sport & Santé qui place l'accompagnement personnalisé, la convivialité et la satisfaction de ses adhérents au cœur de ses priorités.

Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique et impliquée, capable d'offrir une expérience client de qualité tout en participant activement au développement commercial du club.

Vos missions

Accueil & expérience adhérent

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
• Conseiller et accompagner les adhérents au quotidien.
• Répondre aux appels, emails et demandes diverses.
• Gérer les demandes et réclamations avec écoute et réactivité.
• Contribuer à une ambiance conviviale et à la qualité de service du club.

Vente & développement commercial

• Accueillir les prospects, identifier leurs besoins et leur faire visiter le club.
• Présenter nos abonnements et prestations avec conviction.
• Transformer les visites et contacts en nouvelles adhésions.
• Assurer les relances commerciales et le suivi des prospects.
• Participer aux campagnes commerciales et opérations de parrainage.
• Développer les ventes de prestations complémentaires.
• Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Fidélisation & satisfaction

• Développer une relation de confiance avec les adhérents.
• Identifier leurs besoins et anticiper les risques de résiliation.
• Proposer des solutions adaptées pour renforcer leur satisfaction.
• Valoriser les activités, nouveautés et services du club.
• Participer aux actions de fidélisation et de réactivation des adhérents.

Gestion & organisation

• Assurer le suivi administratif des adhésions et des contrats.
• Gérer les encaissements et les dossiers clients.
• Utiliser les outils informatiques de gestion et de relation client.
• Suivre les indicateurs commerciaux et de satisfaction.
• Collaborer avec les coachs et la direction au bon fonctionnement quotidien du club.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personnalité commerciale, souriante et engagée !

Vous êtes :

• Naturellement accueillant(e), enthousiaste et à l'aise dans la relation humaine.
• Doté(e) d'un véritable tempérament commercial et du goût de la vente.
• Motivé(e) par les objectifs et les challenges.
• Organisé(e), autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e).
• Capable d'écouter, de convaincre et de fidéliser.
• Réactif(ve), positif(ve) et force de proposition.
• À l'aise avec les outils numériques.
• Animé(e) par un véritable esprit d'équipe.

Une expérience réussie dans la vente, l'accueil commercial ou la relation client est souhaitée.

Une expérience dans le fitness, le sport, le bien-être, l'hôtellerie ou les services constitue un atout.

Votre motivation, votre sens du service et votre capacité à développer les ventes feront la différence !

Rémunération & avantages

• Salaire fixe : 2 000 € brut mensuel, soit 24 000 € brut annuel.
• Primes variables liées à la réalisation des objectifs de vente et de fidélisation.
• CDI à temps plein - 35 heures hebdomadaires.
• Un poste polyvalent avec de l'autonomie et des responsabilités.
• Un environnement de travail dynamique et convivial.
• Une équipe passionnée et solidaire.
• La possibilité de contribuer directement au développement du club.

Envie de rejoindre Fitness+ ?

Vous aimez le contact humain autant que le challenge commercial ?

Vous souhaitez un poste où votre implication, votre énergie et vos résultats sont valorisés ?

Rejoignez l'équipe Fitness+ Brest !

Adressez-nous votre CV accompagné de quelques mots sur votre motivation directement via Indeed.

Fitness+ Brest - Le sport, la santé et l'humain au cœur de notre engagement.

Rémunération : 25 200,00€ à 30 000,00€ par an

Question(s) de présélection:

• Avez-vous déjà occupé un poste commercial avec des objectifs de vente ?
• Avez-vous une expérience dans l'accueil, la relation client ou la fidélisation ?
• Qu'est-ce qui vous motive le plus dans un poste associant accueil, vente et responsabilités ?

Lieu du poste : En présentiel